La Flambée Occitane

"Je recommande fortement cette entreprise d un grand professionnalisme que ce soit de la commande à la pose."

"Contacté pour un SAV sur un poêle à granules, j’ai obtenu un rendez-vous extrêmement rapidement. La personne qui a pris le rdv a « pré analysé » la panne et lorsque le technicien est intervenu il a pu résoudre mon problème très vite. Le technicien a été très professionnel, a fait un travail de qualité, a travaillé proprement et a expliquer le problème que le poêle avait."

"Merci beaucoup pour votre dépannage rapide, efficace et sérieux.Lucas grâce à son professionnalisme et son sérieux a rapidement débouché mon poêle à granulés.Maintenant je vais utiliser les pellets que vous m’avez recommandée pour profiter pleinement de mon poêle. Cordialement, Valérie."

"Poêle installé il y a plus de 5 ans, dépanné en moins de 24h par le SAV. Technicien qui connaissent parfaitement les appareils. Merci pour cette réactivité qui devient rare de nos jours. Fabrice"

"Entreprise très sérieuse que je recommande, de la commande à la pose tout s est très bien passé. Benjamin est à l écoute de chaque demande et fait preuve de beaucoup de patience pour ma compréhension, je sais que si j ai un problème il sera résolu rapidement. Les employés sont quand à eux très professionnels, et la pose du poêle à pelets terminée tout était propre comme si rien ne s était passé. Encore un grand merçi et toute ma confiance qui je l espère perdurera dans le temps."

"Équipe très professionnelle du début de la prise de contact jusqu’à la mise en service du poêle. Un réel plaisir de faire travailler cette entreprise ! Je ne peux que recommander"

"Competence..professionnalisme..la flambée occitane est a votre ecoute pour vos projets..bravo et merci à la team"

"« La flambée occitane » est à recommander à tous points de vue : choix de produits, conseils adaptés, entretien, suivi. Lucas et Benjamin sont hautement compétents en la matière. Nous sommes grandement satisfaits de notre poêle à pellets et de notre poêle à bois et vous adressons tous nos remerciements."

"Très bonne expérience avec la Flambée Occitane. Accueil agréable en magasin. L'installation de mon poêle à bois, travaux compris, a duré quelques heures avec une équipe fiable, sympathique et expérimentée. Et le salon était impeccable quand ils sont répartis. Pas de poussière. Le poêle fonctionne parfaitement bien. Je conseille cette entreprise."

"Nous sommes satisfait du travail fourni du devis des conseils et jusqu'à l installation toute l équipe a fait preuve de professionnalisme merci beaucoup"

"Un grand merci à Benjamin et son équipe pour l’installation d’un insert à granules. De bons conseils dès le premier rdv. Un travail impeccable. Je recommande !"

"Très satisfait de notre cheminée. Equipe sympathique et professionnelle. A recommander!"

"Très satisfait de notre cheminée. Equipe sympathique et professionnelle. A recommander!"

"Très satisfait de notre cheminée. Equipe sympathique et professionnelle. A recommander!"

"Merci à Benjamin et son équipe pour leur professionnalisme. Installation et mise en route: tout est parfait !!! Bravo à la flambée !!!"

"Merci à Benjamin et son équipe pour leur professionnalisme. Installation et mise en route: tout est parfait !!! Bravo à la flambée !!!"

"Trés contente des prix... et surtout de l'installation ou l'oe salarié travail hyper bien et proprement aucune poussière malgré le perforage du mur.... je conseille vivement"

"Merci à toute l'équipe de la Flambée Occitane pour son professionnalisme. Nous nous sommes fié aux avis google et nous avons bien fait. L'étude et la pose se sont très bien déroulés. Le choix du poêle nous convenait parfaitement. Nous sommes tout simplement ravis. Nous recommandons vivement."

"Tout a été parfait du début à la fin ! Du conseil de départ, jusqu'à l'installation, rapide efficace. Nous ne regrettons pas du tout notre choix tant pour le produit et surtout le prestataire. N'hésitez pas : une équipe à l'écoute et très professionnelle"

"Excellents conseils en magasin sur le choix de notre poêle. Installateurs professionnels et sympathiques. Remplacement spontané d une tuile cassée et mise en conformité du conduit. Encore merci. Je recommande chaleureusement la Flambee Occitane"

"Merci à l’équipe de la Flambée occitane , tout particulièrement à Mouss pour son travail propre et soigné"

"Nous recommandons cette société très sérieuse, éfficace. Notre projet de poêle a granulés a été parfaitement compris et exécuté par toute l'équipe. Félicitations particulière a Mouss qui a fait un travail propre et soigné. Je recommande fortement !!!"

"Nous sommes content de notre poêle mixte bois et granules. Tres professionnel de la vente à la pose. Je recommande"

"Nous conseillons vivement « La flambée Occitane » qui a été de bons conseils, ainsi que la mise en place de notre poêle à bois, qui s’est bien déroulée grâce aux techniciens de qualité et de professionnalisme."

"Après plusieurs hésitations quant à sa place dans notre pièce de vie, après leur passage et leurs conseils il a finalement trouvé sa place idéale ! niveau intervention, (Mouss) est très pro, travail soigné, rien à dire. Nous sommes très heureux et merci pour tout. Le'froid peur arriver !"

"Un projet très bien mené. Benjamin est de bon conseil et très soigneux dans son ouvrage. Chantier propre et emploi de matériel de qualité. Je recommande vivement cette société. Encore merci 🙏"

"Je n'avais jamais eu un poêle à granulés. J'ai fait le bon choix de La Flambée occitane. Le projet a été bien étudié et parfaitement réalisé par toute l'équipe. Le poêle s'accorde bien avec l'esthétique de ma maison. Une entreprise à recommander. Je remercie également l'équipe pour leur sympathie. Nous avons hâte de profiter des flammes assis sur le canapé."

"Je recommande vivement toute l'équipe de La Flambée Occitane pour leur professionnalisme de la première prise de contact jusqu'à la pose du poêle par Benjamin et Mouss. L'équipe est très compétente, minutieuse, de bons conseils et patiente malgré des tempétures avoisinnant les 40 degrés. Bravo !"

"Pose d'un poêle à granules . merci à Mouss, le poseur pour sa gentillesse et qui nous a bien expliqué la marche à suivre . Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son écoute. Nous recommandons La flambée Occitane. Bonne soirée et bonnes vacances ( bien méritées) ."

"Une équipe au top de la prise de rdv, au devis où nous avons été très bien conseiller, à la pose par Mouss qui est très professionnel du début à la fin où il nous a expliqué le fonctionnement de notre poêle. Entreprise à recommander"

"Un très grand Merci à toute l'équipe de La Flambée Occitane pour leur professionnalisme, leurs conseils et le travail effectué sur notre logement. Le poêle d'une qualité supérieure trône magnifiquement dans notre pièce principale et va nous changer la vie. Nous recommandons cette entreprise avec grand plaisir à ceux qui liront les avis et nous leur enverrons des clients sans aucune hésitation."

"Je suis absolument ravi de recommander La Flambée Occitane pour l'installation de votre poêle à granulés! Je viens de faire installer un poêle à granulés Nobis et ils ont été incroyablement professionnels, efficaces et experts dans leur domaine. C'était un plaisir de travailler avec eux et ie suis vraiment satisfait de mon nouveau poêle à granulés. Non seulement cela, mais leur excellent service client a fait de tout le processus une expérience facile et agréable. Si vous cherchez à installer un poêle à granulés, je vous recommande fortement La flambée Occitane. Ils sont les meilleurs dans leur domaine et je n'hésiterais pas à faire appel à eux à nouveau pour mes besoins de chauffage à l'avenir. Merci encore pour tout!"

"Très satisfaite de la pose de notre poêle: technicien très sérieux et travail soigné. Nous avons été très bien conseillés pour nous aider à choisir le poêle qui nous convenait le mieux. Je recommande!"

"Installation de 2 poeles à granules à LUC SUR ORBIEU et LEZIGNAN CORBIERES . Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme .Pour ma part Benjamin a été à l'écoute de mes attentes ; TOUT SIMPLEMENT BRAVO"

"Alors par quoi commencer !! Déjà un accueil et un professionalisme au top !!! De plus merci aux ouvriers pour votre travaille qui a étais fais avec beaucoup de soin et de professionalisme !!!(ils ont même nettoyer après la pause) !! Et d une gentillesse !! Merci a la dame de l accueille super gentille !!! Si vous avez besoin de personnes et d ouvrier de qualiter allez y les yeux fermer !!! Nous sommes plus que ravis je le recommande fortement !!"

"Une entreprise très sérieuse. Le devis a été fait rapidement. La pose du poêle, malgré les aléas des découvertes de canalisations mal placées, s'est très bien passée. Une équipe agréable et disponible pour toutes nos questions. Merci."

"Installation d’un poêle à bois: Équipe très professionnelle et sympathique. Travail rapide et de qualité. Au top! Merci encore!"

"Après quelques désagréments avec nôtre premier poêle, Voici le nouveau poêle NOBIS. Achat et installation par La Flambée Occitane à Carcassonne. Conseils, écoute, professionnalisme et réactivité pour satisfaire leurs clients. Merci aux poseurs, travail propre et soigné."

"Poêle à granules de qualité. Commandé le mercredi, posé le vendredi dans la matinée par une équipe très professionnelle. Le plus, l’entretient du poêle par la même équipe et vente des granules à un prix correct. Nous sommes content de notre achat."

"Poêle à granules de qualité. Commandé le mercredi, posé le vendredi dans la matinée par une équipe très professionnelle. Le plus, l’entretient du poêle par la même équipe et vente des granules à un prix correct. Nous sommes content de notre achat."

"L’ ensemble de l’équipe, du premier contact , au choix du matériel en passant par la pause finale ont été très professionnels, soigneux, très qualifiés et efficaces. Ils ont su parfaitement répondre à nos besoins et nous les en remercions sincèrement !"

"L’ ensemble de l’équipe, du premier contact , au choix du matériel en passant par la pause finale ont été très professionnels, soigneux, très qualifiés et efficaces. Ils ont su parfaitement répondre à nos besoins et nous les en remercions sincèrement !"

"Nous avons fait appel à la société Flambée occitane pour remplacer notre poêle à bois par un poêle à granulé Nous avons eu beaucoup de choix et avons trouvé celui convient parfaitement grâce aux commerciales ! Mouss est venu nous installer le pôle et son travail a été très professionnel, rapide propre et parfait ! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme"

"Nous avons fait appel à la société Flambée occitane pour remplacer notre poêle à bois par un poêle à granulé Nous avons eu beaucoup de choix et avons trouvé celui convient parfaitement grâce aux commerciales ! Mouss est venu nous installer le pôle et son travail a été très professionnel, rapide propre et parfait ! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme"

"Du conseil à l'installation, l'accompagnement de la Flambée Occitane a été très important. Les démarches administratives relevant du parcours du combattant, leur soutien et leur aide ont contribué à la réalisation de notre projet. Nous remercions le technicien chargé de la pose pour sa ponctualité, ses compétences et sa gentillesse. Merci encore. Ludovic et Véronique"

"Du conseil à l'installation, l'accompagnement de la Flambée Occitane a été très important. Les démarches administratives relevant du parcours du combattant, leur soutien et leur aide ont contribué à la réalisation de notre projet. Nous remercions le technicien chargé de la pose pour sa ponctualité, ses compétences et sa gentillesse. Merci encore. Ludovic et Véronique"

"Très satisfaits de la prestation de la flambée occitane. Très bon accueil, conseils avisés qui nous ont orientés vers un matériel qui correspondait à nos besoins. Installation et mise en route au top. Gentillesse, propreté et rigueur sont les maîtres-mots de cette entreprise. Le résultat final est vraiment magnifique. Nous recommandons vivement la flambée occitane à toute personne désirant installer un poêle à bois ou à granules."

"Je change ma note de 5 étoiles en 1 étoiles, Les personnes qui ont repris l'enseigne sont clairement là pour rentabiliser un max. Entre un abonnement annuel pour avoir la chance qu'ils viennent faire l'entretien sinon vous avez le droit a une personne extrêmement désagréable sans parlé de l'attente (3mois) car vous n'avez pas contracté leur abonnement annuel. Mais le mieux étant ce sont leur professionnalisme... Il ne vendront les granulés qu'au sac avec une augmentation d'environ 50%. Qu'elle grand écart de considération des clients depuis le changement de propriétaire, c'est pourtant bien le client qui fait vivre l'entreprise. je déconseille fortement... Je prends note que lorsque mon commentaire est positif vous ne vous inquiétez pas de me trouver dans vos bases de données mais vous empressez de le souligner des que l'on ne va plus dans votre sens ! Je note également que mr .......qui vous a laissé avis négatif ne doit pas non plus être dans votre base, et pour cause, il n'a même pas du pouvoir en avoir l'occasion. Attention au avis de complaisance qui arrivent juste après les négatifs pour faire remonter la note. Les internautes avertis ne s'y tromperont pas. Visiblement vous ne supportez aucune critique, donnez un avis négatif n'est pas de la méchanceté, celle-ci étant un sentiment hors vous n'êtes qu'un commerçant parmi tant d'autres, les clients avertis font le tour des offres et pourront juger d'eux même LES vrais clients, pas les copains . Google liste les personnes donnant souvent des avis et ceux qui le font pour la 1er fois par complaisance... Bref, j'ai pas que ça à faire, je ne prendrai donc plus la peine de répondre à vos incompétences."

"Je change ma note de 5 étoiles en 1 étoiles, Les personnes qui ont repris l'enseigne sont clairement là pour rentabiliser un max. Entre un abonnement annuel pour avoir la chance qu'ils viennent faire l'entretien sinon vous avez le droit a une personne extrêmement désagréable sans parlé de l'attente (3mois) car vous n'avez pas contracté leur abonnement annuel. Mais le mieux étant ce sont leur professionnalisme... Il ne vendront les granulés qu'au sac avec une augmentation d'environ 50%. Qu'elle grand écart de considération des clients depuis le changement de propriétaire, c'est pourtant bien le client qui fait vivre l'entreprise. je déconseille fortement... Je prends note que lorsque mon commentaire est positif vous ne vous inquiétez pas de me trouver dans vos bases de données mais vous empressez de le souligner des que l'on ne va plus dans votre sens ! Je note également que mr .......qui vous a laissé avis négatif ne doit pas non plus être dans votre base, et pour cause, il n'a même pas du pouvoir en avoir l'occasion. Attention au avis de complaisance qui arrivent juste après les négatifs pour faire remonter la note. Les internautes avertis ne s'y tromperont pas. Visiblement vous ne supportez aucune critique, donnez un avis négatif n'est pas de la méchanceté, celle-ci étant un sentiment hors vous n'êtes qu'un commerçant parmi tant d'autres, les clients avertis font le tour des offres et pourront juger d'eux même LES vrais clients, pas les copains . Google liste les personnes donnant souvent des avis et ceux qui le font pour la 1er fois par complaisance... Bref, j'ai pas que ça à faire, je ne prendrai donc plus la peine de répondre à vos incompétences."

"Je change ma note de 5 étoiles en 1 étoiles, Les personnes qui ont repris l'enseigne sont clairement là pour rentabiliser un max. Entre un abonnement annuel pour avoir la chance qu'ils viennent faire l'entretien sinon vous avez le droit a une personne extrêmement désagréable sans parlé de l'attente (3mois) car vous n'avez pas contracté leur abonnement annuel. Mais le mieux étant ce sont leur professionnalisme... Il ne vendront les granulés qu'au sac avec une augmentation d'environ 50%. Qu'elle grand écart de considération des clients depuis le changement de propriétaire, c'est pourtant bien le client qui fait vivre l'entreprise. je déconseille fortement... Je prends note que lorsque mon commentaire est positif vous ne vous inquiétez pas de me trouver dans vos bases de données mais vous empressez de le souligner des que l'on ne va plus dans votre sens ! Je note également que mr .......qui vous a laissé avis négatif ne doit pas non plus être dans votre base, et pour cause, il n'a même pas du pouvoir en avoir l'occasion. Attention au avis de complaisance qui arrivent juste après les négatifs pour faire remonter la note. Les internautes avertis ne s'y tromperont pas. Visiblement vous ne supportez aucune critique, donnez un avis négatif n'est pas de la méchanceté, celle-ci étant un sentiment hors vous n'êtes qu'un commerçant parmi tant d'autres, les clients avertis font le tour des offres et pourront juger d'eux même LES vrais clients, pas les copains . Google liste les personnes donnant souvent des avis et ceux qui le font pour la 1er fois par complaisance... Bref, j'ai pas que ça à faire, je ne prendrai donc plus la peine de répondre à vos incompétences."

"Relation client catastrophique depuis la passation définitive de propriétaire fin juin 2022. Mr mazerol, on vous regrette déjà et d'autres de vos anciens clients partagent cet avis, tout le monde se connait à Carcassonne. .... Avoir un décrochage téléphonique lorsque vous appelez relève du miracle, aucun rappelle si vous laissez un message. Réponse vagues et désagréables à vos demandes. À ce jour, toujours pas de tarif ni délais pour acheter vos granulés, question posée fin juin mais on vous précise tout de même qu'ils seront désormais vendus au sac et non à la tonne comme avant, a vous également de vous organiser pour les retraits selon les nouveaux horaires ..... 3 mois d'attente pour un rendez-vous ramonage cher et personnel désagréable, ils vous affirment que c'est parcequ'ils sont absolument débordés mais ils ont fermés en Août apres 2 mois de reprise ! Les anciens clients ne sont pas bienvenus apparemment. A FUIR En reponse votre retour : j'ai pris rendez-vous pour ramonage en mai! Donc 3 mois à l'avance et en insistant pour ne pas être au dépourvue j'ai donc prévu avant l'été, ne vous en déplaise. Je persiste à affirmer que l'accueil tant téléphonique que physique est déplorable, deux autres clients de la montagne noire ayant commandés auprès de me Mazerol ne mettront plus les pieds à la flambée Occitane suite à votre reprise. Vous pouvez bien évidemment annuler le rendez-vous ramonage, effectivement une entreprise plus réactive m'a proposé RV en 1 semaine et pour 20 € de moins..... Quand aux granulés, a chacun d'être prévoyant c'est la raison pour laquelle je voulais commander 2 tonnes dès le mois mai également et payables à l'avance comme le faisait l'entreprise jusqu'à présent sans compter le fait que vous m'avez annoncé vaguement au moins 540 € la tonne, c'est le tarif total livraison incluse. J'ai trouvé à 465 euros Livré ... Effectivement , comme vous le suggérez vous vous-même, mieux vaut désormais aller voir ailleurs."

"Contacts commerciaux professionnels et sympathiques. Pose effectuée le 11 juillet par Yann et Benjamin, parfaite et un super travail. Je recommande vivement cette entreprise très efficace encore merci a vous."

"La nouvelle équipe est au top. De bons conseils, une solution technique innovante et appropriée et une installation réalisée avec beaucoup de rigueur avec des matériels de vrai professionnel ! On n'oublie pas le petit coup de téléphone le lendemain de l'installation pour s'assurer que tout s'est bien passé. On recommande sans restriction. Merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Lucas."

"Étant à la recherche d une société de poêle à granulés une amie m a conseillé La flambée Occitane et elle a bien fait. Le commercial (patron) qui est venu à mon domicile suite au rendez-vous que j ai pris à bien étudié mon projet me demandant tout d abord mon budget ce qui est bien. Puis à pris en note mes demandes comme une sortie de cheminée en façade respectant ma superficie de chauffe nécessaire et pas plus. C est une équipe consciencieuse, à l écoute et dynamique. Le monsieur qui est venu m installé le poêle à granulés est une personne compétente et prend le temps de mesurer l emplacement du poêle et surtout où le trou de la sortie cheminée doit être fait. Une fois l installation fini il m a expliqué tout son fonctionnement et m a laissé le temps de prendre toutes les notes dont j avais besoin. Puis j ai fait des tests devant lui pour savoir si j avais bien tout compris ceux qui étaient le cas. Toute l équipe est formidable et m ont dit de ne pas hésiter à les rappeler si j avais oublié son fonctionnement. Maintenant me tarde l hiver prochain pour admirer ces jolies flammes. Merci encore"

"A se demander si le vendeur (ou propriétaire) a des notions de commerce ! Je suis passé pour avoir des renseignements, j'avais avec moi toutes les informations necessaires pour demander quel type de chauffage il me faudrait (photos, métrages etc). La réponse a été j'ai plein de monde, il faut prendre un rendez-vous et aller sur place, je peux rien vous dire !. A noter qu'il y avait juste une personne qui venait de rentrer dans la boutique et que mon souhait était seulement d'être orienté vers un type de chauffage et avoir une idée de prix. Bref, je suis reparti malheureusement frustré en lui disant que tant pis j'avais compris qu'il ne désirait pas travailler ! Ce genre de comportement à l'accueil des clients pousse malheureusement à acheter sur internet, c'est tout de même dommage... *** Juste par rapport à votre réponse ci-dessous, je n'ai malheureusement pas eu le temps de connaitre qui que ce soit et je rappelle que je ne venais pour pour un premier contact et juste une orientation. Oui l'avis est sévère car il n'est vraiment pas agréable d'être reçu de cette manière."

"A se demander si le vendeur (ou propriétaire) a des notions de commerce ! Je suis passé pour avoir des renseignements, j'avais avec moi toutes les informations necessaires pour demander quel type de chauffage il me faudrait (photos, métrages etc). La réponse a été j'ai plein de monde, il faut prendre un rendez-vous et aller sur place, je peux rien vous dire !. A noter qu'il y avait juste une personne qui venait de rentrer dans la boutique et que mon souhait était seulement d'être orienté vers un type de chauffage et avoir une idée de prix. Bref, je suis reparti malheureusement frustré en lui disant que tant pis j'avais compris qu'il ne désirait pas travailler ! Ce genre de comportement à l'accueil des clients pousse malheureusement à acheter sur internet, c'est tout de même dommage... *** Juste par rapport à votre réponse ci-dessous, je n'ai malheureusement pas eu le temps de connaitre qui que ce soit et je rappelle que je ne venais pour pour un premier contact et juste une orientation. Oui l'avis est sévère car il n'est vraiment pas agréable d'être reçu de cette manière."

"Ce sont des professionnels très sérieux ,efficaces, professionnels,disponibles et formidables sur le plan humain. La qualité de leurs poelles est au rendez vous ainsi que le suivis. Nous les recommandons a tous ceux qui comme nous sont à la recherche d'un poelle de qualité, accompagnés et posés par une équipe de professionnels au top.👍👍 Nous sommes vraiment ravis d'avoir confié le confort de notre foyer a LA FLAMBEE OCCITANE. Merci à eux 🤝"

"il n'y a pas photo, on voit tout de suite la différence entre une grosse boite et une entreprise locale, voire familiale. Petite entreprise qui n'a pas besoin de publicité, le bouche à oreille suffit. Bref, cela fait plaisir de parler et d'être conseillé avec des gens respectueux et professionnels. Super content du poêle à granules même si le prix paraît élevé il comprend tout donc au final que du bonheur - je ne regrette pas cet achat"

"Nous avons choisi La flambée pour l'installation de notre poêle. Le nouveau responsable et commercial est particulièrement compétent, à l'écoute et très professionnel, de bons conseils. Il nous a appelé quelques jours après l'installation pour savoir si tout se passait bien. Le poseur a également été très professionnel puisqu'il a bien étudié avec nous l'angle exact de l'emplacement du poêle pour optimiser la répartition de chaleur. Une véritable équipe jeune, dynamique et efficace comme on les aime ."

"Drôle d'expérience avec cette entreprise. Après visite du technicien chez moi, je me pointe au magasin et on m'annonce que mon projet d'installation d'un poêle à bois est refusé. La raison texto : c'est trop compliqué! Je n'aurai même pas le devis...ni de raison valable quant à ce refus. Incompréhensible, et manque de sérieux."